濟(jì)南物流：圓通喻渭蛟：打造圓通3.0，實(shí)現(xiàn)服務(wù)上“四個(gè)轉(zhuǎn)變”
發(fā)布者：振宇物流 發(fā)布時(shí)間：2023-03-27 15:40:40
3月25日，圓通速遞董事長喻渭蛟在廣東省區(qū)走訪調(diào)研分公司，慰問一線員工，并與省區(qū)各部門負(fù)責(zé)人、管委會(huì)成員及各分公司負(fù)責(zé)人代表進(jìn)行座談，了解開年以來省區(qū)及分公司業(yè)務(wù)發(fā)展及總部“一號(hào)工程”（分公司數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)化績效化）、精益生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量等重點(diǎn)工作推進(jìn)情況
他強(qiáng)調(diào)，要緊緊圍繞“一切以市場客戶體驗(yàn)為中心，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，打造圓通3.0”的戰(zhàn)略目標(biāo)，將各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)，提質(zhì)量、拓市場，特別是要在服務(wù)上實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，更好地服務(wù)好分公司、服務(wù)好客戶。
在座談會(huì)上，喻渭蛟要求總部、省區(qū)及集運(yùn)中心均要面向全網(wǎng)分公司樹立服務(wù)理念、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，及時(shí)了解、努力幫助分公司解決難點(diǎn)痛點(diǎn)問題，打造“服務(wù)型”總部、“服務(wù)型”網(wǎng)絡(luò)，尤其要在服務(wù)上實(shí)現(xiàn)四個(gè)“轉(zhuǎn)變”，即從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，從事后服務(wù)向前置服務(wù)轉(zhuǎn)變，從碎片化服務(wù)向全面服務(wù)轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)服務(wù)向數(shù)字化信息化服務(wù)轉(zhuǎn)變。要在總部、省區(qū)設(shè)置分公司市場服務(wù)、操作服務(wù)、后勤管理服務(wù)等三大專項(xiàng)部門，通過組織架構(gòu)的搭建與完善，從市場營銷、財(cái)務(wù)人資、業(yè)務(wù)操作、精益生產(chǎn)、行政后勤等各方面為分公司經(jīng)營發(fā)展保駕護(hù)航。
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